Poplatky

Platíte za zákaznický servis spojený s podáním a vyřízením vaší žádosti — tedy za pohodlí distančního vyřízení. Nikoli za vystavení eReceptu, který je ze zákona bezplatný.

Cenu léku hradíte až v lékárně při vyzvednutí.

Jak platba probíhá

Platí se online, hned po odeslání žádosti — až poté ji lékař dostane k posouzení. Přijímáme:

• platební kartu (Visa, Mastercard) — číslo karty zadáváte přímo v zabezpečeném formuláři platební brány, náš web se k němu nedostane (jak platba kartou probíhá)
• Apple Pay a Google Pay — platba kartou uloženou v telefonu

Částku vám nejprve jen zablokujeme na kartě. Strhne se až ve chvíli, kdy lékař vaši žádost vyřídí — ať už recept vystaví, nebo ne, protože platíte za zákaznický servis (technické zpracování a vyřízení žádosti), nikoli za výsledek. Zrušíte-li žádost dřív, než ji lékař vyřídí, blokace se uvolní a nestrhneme vám nic.

Platební brána Comgate umí i platbu bankovním tlačítkem — přesměruje vás do internetového bankovnictví vaší banky, kde platbu jen potvrdíte (jak platba převodem probíhá). U nás ji zatím nenabízíme právě kvůli blokaci: u bankovního převodu by se peníze strhly hned, ještě než se lékař na žádost podívá.

Po odeslání platby se vrátíte zpět na náš web a žádost se rovnou zařadí lékaři. Doklad vám pošleme e‑mailem, jakmile se částka strhne, a najdete ho i ve svém účtu.

Kdo platbu zpracovává

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate — společnost Comgate, a.s., která je jako poskytovatel platebních služeb licencovaná a podléhá dohledu České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Údaje o vaší kartě se k nám nikdy nedostanou; my se dozvíme jen to, zda platba proběhla.

Máte dotaz nebo reklamaci k platbě? Obraťte se přímo na Comgate:

Comgate, a.s. Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové E‑mail: podpora@comgate.cz Telefon: +420 228 224 267 (po–pá 8.00–20.00)

S ostatním — s žádostí, receptem nebo účtem — se obracejte na nás.